Política de reembolso

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por sac.arena@cbdg.org.br.

Política de Reembolso para Compra de Ingressos – Arena Ice Brasil

1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente que adquiriu ingressos pela internet tem o direito de solicitar o cancelamento e reembolso total dentro de 7 (sete) dias corridos após a data da compra, desde que a utilização do ingresso não tenha ocorrido.

2. Cancelamento e Reembolso

  • Cancelamento até 48 horas antes do horário agendado: Reembolso de 100% do valor do ingresso.
  • Cancelamento entre 48 e 24 horas antes do horário agendado: Reembolso de 50% do valor do ingresso.
  • Cancelamento com menos de 24 horas de antecedência ou não comparecimento (no-show): Não haverá reembolso.

3. Reagendamento

  • O reagendamento é permitido uma vez, com aviso prévio de até 24 horas antes do horário agendado, sujeito à disponibilidade de datas e horários.
  • Não haverá cobrança de taxa para o primeiro reagendamento.

4. Cancelamento por Parte da Arena Ice Brasil
Caso a Arena Ice Brasil cancele o evento ou altere a data/hora do ingresso, o cliente poderá optar por:

  • Reembolso integral do valor pago, ou
  • Troca do ingresso para outra data disponível.

5. Forma de Reembolso
O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de até 10 (dez) dias úteis após a solicitação aprovada.

6. Solicitação de Reembolso
O pedido de reembolso deve ser feito direto na Arena Ice Brasil, informando:

  • Nome completo do comprador;
  • Comprovante de pagamento;
  • Data e horário do ingresso;
  • Motivo do cancelamento.

7. Disposições Gerais
Esta política aplica-se exclusivamente à compra de ingressos na Arena Ice Brasil e está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Pode ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio. A versão vigente será sempre a disponível no site oficial da Arena Ice Brasil.